客服邮箱
contact@nova-nuoya.com.cn
站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。邮件里附上赛事名称、轮次和截图，处理起来会顺很多。
通道 01 — 03
三个常驻渠道
日常的赛程查询、战报补充和合作问询，都可以从这里进来。
咨询电话
400-9426-6419
适合情况比较绕、需要当面确认的问询。赛事细节较多时，建议先发一封邮件把截图带上。
联系地址
重庆市渝中区解放碑民权路28号
需要书面往来的，可以寄送到这个地址。
比赛正在进行，走 APP 内反馈
赛中优先开赛后比分、红黄牌与战报要点分秒都在变。赛事相关紧急咨询请优先从 APP 内反馈通道提交，能直接落到当班的赛事编辑和数据校对同学手上，比邮件快一步。邮箱和电话更适合非紧急的事项。
- 联赛或杯赛名称、赛季与第几轮
- 对阵双方，以及出现问题的页面位置
- 手机或平板型号，必要时补一张页面截图
联赛与媒体合作接洽
合作目前诺亚体育与 18 家业余联赛组委会、12 家校园赛事社团保持内容合作。如果你手上也有赛事想让更多人看到，邮件标题写清合作方向，正文把这些信息带上，我们就能直接分派给对接的同事。
- 赛事类型：足球、篮球、五人制等
- 覆盖地区与预计参赛队伍规模
- 合作周期：单届、整季，还是长期跟进
- 内容需求：赛程发布、战报跟进或红黄牌记录
先说清是哪一类，回得更准
咨询准备展开对应的一类，照着准备，基本上一次就能把问题交代完整。
- 赛事名称、赛季与轮次，最好带上对阵双方
- 具体是哪里不一致：开赛时间、比分、战报要点，还是红黄牌记录
- 你期望的处理方式，比如更正、补充说明
- 方便的话截一张图，标注出问题所在的位置
- 设备型号与系统版本，横屏还是竖屏使用
- 用的是哪一版客户端，当前版本为 5.6
- 问题出现在哪个页面：轮次页、赛程时间轴，还是红黄牌筛选
- 期望的回复方式，邮件还是电话
- 机构或团队名称，以及主要对接人
- 赛事基本情况与办赛频次
- 希望合作的内容形式与大致时间安排
- 是否需要同步在专题页呈现赛程与战报
从提交到回复
一条信息进来之后会经过哪些环节
诺亚体育的内容团队共 28 人，分设赛事编辑、数据校对、视觉制作和用户支持四个小组。问题进来先分类，再交给对应小组核过，然后回到你这里。
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01
提交
通过邮箱、电话或 APP 内反馈通道说明情况，赛事类问题请附上轮次与截图。
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02
分类
按赛程战报、显示与账号、合作对接三类分派给对应小组，避免来回转手。
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03
处理
赛事信息会回到对应的轮次页复核，赛程与比分在发布前由双人再看一遍。
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04
回复
处理结果按你留下的方式回复。邮件咨询在工作日 9:00–18:00 内答复。
